Política de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo **KNOCKKNOCKBEAUTY** ("KNOCKKNOCKBEAUTY", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comunica y conserva tus datos personales cuando visitas **knockknockbeauty.com**, compras nuestros productos, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros (conjuntamente, los "Servicios"). Esta Política está dirigida principalmente a nuestros clientes en México y Estados Unidos.

Para efectos de esta Política, "tú" significa cualquier cliente, visitante del sitio u otra persona cuyos datos personales tratemos. Te recomendamos leer este documento antes de utilizar los Servicios.

 1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es **KNOCKKNOCKBEAUTY**.

**Domicilio del responsable:** Río Tíber 97, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500, México  
**Correo electrónico de privacidad y atención:** jane.jian@knockknockbeauty.com  
**Teléfono:** +52 462 356 1604  
**Sitio web:** https://knockknockbeauty.com

El domicilio indicado para privacidad y notificaciones no se considerará automáticamente una dirección para devoluciones. Para devolver un producto, debes seguir primero el procedimiento descrito en nuestra Política de Reembolsos.

 2. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o requisitos legales. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y modificaremos la fecha de "Última actualización". Cuando la ley lo requiera, también te informaremos por otros medios.

3. Datos personales que recopilamos

Los datos que recopilamos dependen de cómo interactúes con nosotros.

### Datos que nos proporcionas directamente

Podemos recopilar:

- Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos del pedido, como dirección de facturación y entrega, productos adquiridos y confirmación del pago.
- Datos de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña y datos de seguridad.
- Información de compra, como productos vistos, guardados o añadidos al carrito.
- Comunicaciones con atención al cliente y la información que decidas incluir.
- Reseñas, fotografías u otro contenido que decidas publicar.

Puedes negarte a proporcionar determinados datos, pero esto podría impedirnos procesar un pedido o facilitar ciertas funciones.

### Datos recopilados automáticamente

Mediante cookies, píxeles y tecnologías similares podemos recopilar:

- Dirección IP y datos aproximados de ubicación.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Información de conexión y red.
- Páginas vistas, clics, búsquedas y actividad de compra.
- Fuente de la visita, interacción con anuncios y comunicaciones.

### Datos recibidos de terceros

Podemos obtener datos de:

- Shopify y otros proveedores que alojan u operan nuestra tienda.
- Proveedores de pago, prevención de fraude, análisis, publicidad, atención al cliente, logística y entrega.
- Plataformas publicitarias y redes sociales cuando interactúas con nuestros anuncios o integraciones.

Los proveedores de pago procesan los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria conforme a sus propias políticas. Nosotros normalmente recibimos una confirmación del pago y datos limitados de la transacción, no el número completo de tu tarjeta.

4. Finalidades y bases legales

Podemos tratar tus datos para:

### Procesar pedidos y prestar los Servicios

Utilizamos tus datos para cobrar, preparar, enviar y entregar pedidos; gestionar cuentas; facilitar devoluciones; comunicar actualizaciones; responder consultas y permitir reseñas. La base legal suele ser la ejecución del contrato contigo.

### Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos datos para autenticar cuentas, proteger la tienda, detectar actividades fraudulentas o ilegales y ejercer o defender derechos. La base legal puede ser nuestro interés legítimo, el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución del contrato.

### Atención al cliente y mejora de los Servicios

Utilizamos comunicaciones, datos de uso y comentarios para responderte, solucionar problemas y mejorar la tienda. Lo hacemos para ejecutar el contrato y por nuestro interés legítimo en prestar un servicio eficaz.

### Marketing y publicidad

Cuando la ley lo permita, podemos enviarte promociones por correo electrónico o SMS y personalizar publicidad en nuestro Sitio o en plataformas de terceros. La base legal puede ser tu consentimiento o nuestro interés legítimo, según la jurisdicción y el tipo de comunicación.

Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento. Seguirás recibiendo comunicaciones operativas relacionadas con pedidos, seguridad o cuenta.

### Cumplimiento legal

Podemos utilizar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, judiciales y de protección al consumidor.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para que la tienda funcione, recordar preferencias, mantener el carrito, procesar pagos, prevenir fraude, medir el rendimiento y, cuando corresponda, personalizar publicidad.

Puedes administrar cookies desde el banner de consentimiento disponible en el Sitio y desde la configuración de tu navegador. Rechazar determinadas cookies puede afectar algunas funciones. Para conocer las cookies utilizadas por Shopify, consulta: https://www.shopify.com/legal/cookies.

En las regiones donde se requiere consentimiento, las cookies no esenciales se activarán únicamente después de obtenerlo.

6. Cómo compartimos los datos

Podemos compartir datos, en la medida necesaria, con:

- Shopify y proveedores de alojamiento, infraestructura y almacenamiento.
- Procesadores de pago y servicios de prevención de fraude.
- Proveedores de preparación, logística, transporte y entrega.
- Servicios de atención al cliente, correo electrónico, SMS, análisis y publicidad.
- Asesores profesionales, auditores, aseguradoras y autoridades cuando sea necesario.
- Afiliadas o posibles adquirentes en una fusión, reorganización, financiación o venta del negocio.
- Terceros cuando tú lo solicites o autorices.

Estos destinatarios tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones o a sus propias políticas, según su función. No utilizamos datos personales sensibles para inferir características sobre ti.

7. Publicidad personalizada, venta o compartición de datos

Podemos trabajar con Shopify y socios publicitarios para medir campañas y mostrar anuncios relevantes. No vendemos datos personales a cambio de dinero. Sin embargo, según la legislación de ciertos estados de Estados Unidos, el uso de cookies o la transferencia de identificadores a socios publicitarios puede considerarse "venta", "compartición" o publicidad dirigida.

Puedes ajustar tus preferencias mediante el banner de cookies o escribirnos. Cuando corresponda legalmente, respetaremos señales de exclusión reconocidas, incluida Global Privacy Control (GPC). Si utilizamos datos personales sensibles, no los utilizaremos para inferir características y ofreceremos las limitaciones exigidas por la ley aplicable.

8. Contenido generado por usuarios

Las reseñas, imágenes y otros contenidos que publiques en áreas públicas pueden ser vistos por cualquier persona. No publiques información que no quieras hacer pública. No podemos controlar el uso que otros hagan de contenido publicado voluntariamente por ti.

9. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. No controlamos sus prácticas y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y condiciones. La inclusión de un enlace no implica que respaldemos al tercero.

10. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

No tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, en el sentido definido por la ley aplicable, datos de personas menores de 16 años.

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. No envíes información confidencial por canales no seguros.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar cuentas y pedidos, prestar los Servicios, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas y ejercer derechos. El plazo concreto depende del tipo de dato y de los requisitos legales aplicables.

12. Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de tu país, incluidos México, Estados Unidos, Canadá y otros países donde operan Shopify y nuestros proveedores.

Cuando la legislación lo exija, utilizaremos mecanismos reconocidos para transferencias internacionales, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardas válidas. Puedes solicitar información sobre estas salvaguardas escribiéndonos.

 13. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

- Solicitar acceso a tus datos y conocer cómo los utilizamos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación o cancelación de tus datos.
- Oponerte o limitar determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Excluirte del marketing y, cuando corresponda, de la publicidad personalizada.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
- Apelar una decisión sobre una solicitud, cuando la ley aplicable lo permita.

### Personas en México

Estos derechos incluyen los derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)**, así como la revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación de los datos. La solicitud deberá indicar el nombre de la persona titular, un medio para comunicar la respuesta, los documentos necesarios para acreditar su identidad o representación, la descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier dato que facilite localizar la información.

### Personas en Estados Unidos

Dependiendo del estado de residencia y de si la ley resulta aplicable a nuestra actividad, puedes tener derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de tus datos; conocer las categorías de fuentes, finalidades y terceros; y excluirte de la venta, compartición o publicidad dirigida. También puedes tener derecho a limitar determinados usos de datos sensibles y a apelar una decisión. No recibirás un trato discriminatorio por ejercer un derecho de privacidad.

En los 12 meses anteriores podemos haber recopilado las siguientes categorías: identificadores; datos comerciales y de pedidos; actividad de Internet; ubicación aproximada derivada de la IP; datos de pago procesados por proveedores; y preferencias o inferencias comerciales. Las fuentes, finalidades y destinatarios se describen en las secciones 3, 4 y 6. No recopilamos deliberadamente información biométrica, datos médicos ni identificadores oficiales para las finalidades ordinarias de la tienda.

Para ejercer un derecho, escribe a jane.jian@knockknockbeauty.com e incluye tu nombre, correo asociado a la compra o cuenta, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. También puedes comunicarte al +52 462 356 1604. Podemos solicitar datos adicionales razonables para verificar tu identidad. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

También puedes designar a un representante autorizado cuando la ley lo permita; podremos solicitar prueba de la autorización y verificar directamente tu identidad.

14. Preferencias de comunicación

Puedes dejar de recibir correos promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje. La baja de comunicaciones promocionales no afecta los correos necesarios para procesar pedidos, informar sobre la cuenta o comunicar asuntos de seguridad.

 15. Reclamaciones

Si tienes alguna inquietud sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos primero. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de tu lugar de residencia.

Las personas en México pueden acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos. Las personas en Estados Unidos pueden presentar una queja ante el fiscal general o la autoridad de privacidad competente de su estado, cuando corresponda.

16. Contacto

Para preguntas, solicitudes de derechos o reclamaciones relacionadas con esta Política:

**KNOCKKNOCKBEAUTY**  
Correo: jane.jian@knockknockbeauty.com  
Teléfono: +52 462 356 1604  
Domicilio para privacidad y notificaciones: Río Tíber 97, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500, México  
Sitio web: https://knockknockbeauty.com