Terms of service
Términos del Servicio
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Descripción general
Este sitio web es operado bajo el nombre comercial **KNOCKKNOCKBEAUTY**. En todo el Sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a KNOCKKNOCKBEAUTY. Nuestros principales mercados son México y Estados Unidos.
KNOCKKNOCKBEAUTY ofrece este sitio web, incluidos sus contenidos, herramientas, productos y servicios (conjuntamente, el "Servicio"), condicionado a la aceptación de estos Términos, así como de las políticas incorporadas mediante enlace.
Al visitar el Sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio. Estos Términos se aplican a visitantes, clientes y personas que publiquen contenido.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para ofrecer nuestros productos.
1. Condiciones de la tienda en línea
Al utilizar el Servicio declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para permitir que un menor bajo tu responsabilidad utilice el Sitio.
No puedes utilizar nuestros productos o Servicios con fines ilegales o no autorizados, infringir derechos de terceros ni transmitir virus, malware o código dañino. Una infracción grave puede dar lugar a la suspensión o terminación del acceso.
2. Condiciones generales
Podemos rechazar o limitar el Servicio cuando exista una razón legítima, por ejemplo fraude, abuso, incumplimiento de estos Términos o imposibilidad de entregar un pedido.
La información que envías, excepto los datos completos de pago, puede transmitirse por diferentes redes y adaptarse a requisitos técnicos. Los datos de pago se transmiten utilizando las medidas de seguridad del proveedor de pago correspondiente.
No puedes reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar el Servicio o su contenido sin autorización escrita, salvo cuando la ley lo permita.
3. Exactitud de la información
Trabajamos para mantener la información del Sitio precisa y actualizada. Parte del contenido puede tener una finalidad general o histórica. Podemos corregir o actualizar información cuando sea necesario, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.
4. Cambios en el Servicio y los precios
Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al confirmar el pedido, salvo error manifiesto.
Podemos modificar, suspender o retirar funciones del Servicio. Nada en esta sección limita los derechos obligatorios de los consumidores.
5. Productos y servicios
Algunos productos están disponibles exclusivamente en línea y pueden tener cantidades limitadas. Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra [Política de Reembolsos](https://knockknockbeauty.com/policies/refund-policy).
Intentamos mostrar los colores, acabados e imágenes con precisión, pero la visualización puede variar según la pantalla. Como cada set se realiza a mano, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o detalle que no afectan su uso y no se consideran defectos.
Podemos limitar cantidades o ventas por persona, domicilio, región o jurisdicción cuando exista una razón comercial o legal legítima. Podemos discontinuar productos en cualquier momento.
Las características, duración y reutilización indicadas dependen de una aplicación, retirada, cuidado y condiciones de uso correctos. Nada de lo anterior excluye garantías o derechos obligatorios del consumidor.
6. Pedidos, facturación y cuentas
Podemos rechazar, limitar o cancelar pedidos, incluidos pedidos que parezcan destinados a reventa, que presenten señales de fraude, contengan errores evidentes de precio o no puedan procesarse. Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo utilizando los datos proporcionados y reembolsaremos cualquier importe que corresponda.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y exacta, incluidos correo, teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega. Eres responsable de actualizar tus datos y proteger las credenciales de tu cuenta.
Para devoluciones y reembolsos, consulta nuestra [Política de Reembolsos](https://knockknockbeauty.com/policies/refund-policy).
7. Envío y entrega
Los plazos de preparación y transporte son estimados. Pueden producirse retrasos por alta demanda, aduanas, clima, dirección incorrecta o causas del transportista. Consulta nuestra [Política de Envíos](https://knockknockbeauty.com/policies/shipping-policy).
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Los impuestos y aranceles de importación, cuando correspondan, son responsabilidad del comprador salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
8. Herramientas opcionales de terceros
Podemos facilitar acceso a herramientas de terceros. Estas herramientas se ofrecen conforme a las condiciones de sus respectivos proveedores. Debes revisar y aceptar dichas condiciones antes de utilizarlas. No somos responsables de servicios de terceros fuera de nuestro control, excepto cuando la ley establezca lo contrario.
Las nuevas funciones que incorporemos al Sitio también estarán sujetas a estos Términos.
9. Enlaces de terceros
El Servicio puede incluir enlaces o contenidos de terceros. No controlamos esos sitios y no garantizamos su exactitud, seguridad o disponibilidad. Revisa sus términos y políticas antes de realizar una transacción. Las consultas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse al proveedor correspondiente.
10. Comentarios, reseñas y otros contenidos
Si envías reseñas, fotografías, sugerencias u otros contenidos, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para alojarlos, reproducirlos, adaptarlos, traducirlos, publicarlos y utilizarlos en relación con nuestra tienda y marketing, en la medida permitida por la ley. Conservas los derechos que legalmente te correspondan sobre tu contenido.
No estamos obligados a mantener confidencial el contenido enviado para publicación, pagar una compensación ni responder. Podemos moderar o retirar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos.
Declaras que tu contenido es veraz, que tienes derecho a compartirlo y que no vulnera derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos; tampoco puede contener malware ni suplantar a otra persona.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra [Política de Privacidad](https://knockknockbeauty.com/policies/privacy-policy).
12. Errores, inexactitudes y omisiones
El Sitio puede contener errores relacionados con descripciones, precios, promociones, envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Podemos corregirlos y, cuando sea necesario, modificar o cancelar un pedido. Si ya se realizó un cobro por un pedido cancelado, reembolsaremos el importe correspondiente.
Esta facultad no limita las obligaciones legales de información, corrección ni los derechos del consumidor.
13. Usos prohibidos
No puedes utilizar el Sitio o su contenido para:
- Cometer, promover o facilitar actividades ilegales.
- Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos.
- Acosar, amenazar, difamar, discriminar o causar daño.
- Enviar información falsa o engañosa.
- Introducir malware o interferir con la seguridad o funcionamiento del Servicio.
- Recopilar datos personales de otras personas sin autorización.
- Enviar spam, phishing o realizar scraping o rastreo no autorizado.
- Eludir medidas técnicas, de seguridad o control de acceso.
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplir esta sección.
14. Garantías y responsabilidad
No garantizamos que el Servicio esté disponible sin interrupciones o errores. Sin embargo, nada en estos Términos excluye o limita derechos, garantías o recursos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, KNOCKKNOCKBEAUTY y sus responsables, empleados, afiliadas, agentes, contratistas, proveedores y licenciantes no serán responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles.
No excluimos ni limitamos responsabilidad cuando sea ilegal hacerlo, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, fraude, tergiversación fraudulenta o cualquier derecho obligatorio del consumidor.
15. Indemnización
En la medida permitida por la ley, aceptas responder frente a reclamaciones razonables de terceros que deriven directamente de tu incumplimiento deliberado de estos Términos, tu uso ilegal del Servicio o la vulneración de derechos de terceros.
Esta sección no impone al consumidor obligaciones que no puedan aplicarse legalmente.
16. Divisibilidad
Si una disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y la parte inválida se separará sin afectar las demás disposiciones.
17. Terminación
Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, utilizas el Servicio ilegalmente o creas un riesgo de seguridad o fraude.
Las obligaciones y responsabilidades que por su naturaleza deban continuar seguirán vigentes después de la terminación.
18. Acuerdo completo
Estos Términos y las políticas publicadas en el Sitio constituyen el acuerdo aplicable al uso del Servicio y sustituyen comunicaciones anteriores sobre el mismo objeto.
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho no significa que renunciemos a él. Ninguna ambigüedad se interpretará automáticamente en contra de una de las partes.
19. Legislación aplicable, consumidores y resolución de controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes obligatorias aplicables en el lugar donde se realiza la venta y donde reside la persona consumidora. Ninguna disposición limita los derechos que no puedan renunciarse contractualmente.
Clientes en México
Las compras realizadas por consumidores en México estarán sujetas a las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa mexicana obligatoria. Antes de iniciar una reclamación formal, puedes escribirnos para solicitar una aclaración o solución. Esto no limita tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.
Cuando la legislación mexicana otorgue un derecho obligatorio de revocación, devolución, bonificación, reparación o reembolso, dicho derecho prevalecerá sobre cualquier condición comercial más restrictiva publicada en el Sitio.
Clientes en Estados Unidos
Las compras realizadas por consumidores en Estados Unidos estarán sujetas a las leyes federales aplicables y a las leyes obligatorias del estado de residencia del consumidor. Nada en estos Términos limita garantías, recursos o derechos estatales que legalmente no puedan excluirse.
No imponemos en estos Términos un arbitraje obligatorio ni una renuncia a demandas colectivas. Las partes podrán intentar resolver cualquier controversia de buena fe antes de acudir a los tribunales o autoridades competentes.
20. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en esta página y modificando la fecha de actualización. Cuando la ley lo exija, comunicaremos los cambios materiales por otros medios. El uso del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios supone la aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley disponga otra cosa.
21. Identidad y contacto
**Nombre comercial:** KNOCKKNOCKBEAUTY
**Correo electrónico:** jane.jian@knockknockbeauty.com
**Sitio web:** https://knockknockbeauty.com
**Domicilio para atención y notificaciones:** Río Tíber 97, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500, México
**Teléfono de atención:** +52 462 356 1604
La dirección de atención y notificaciones no se considerará automáticamente una dirección para devoluciones. Para solicitar una devolución, contacta primero con nosotros y sigue nuestra Política de Reembolsos.